Specjalista ds. jakości obsługi

Miejsce pracy: Łódź

DO OBOWIĄZKÓW OSOBY ZATRUDNIONEJ NA TYM STANOWISKU BĘDZIE NALEŻAŁO:

• powitanie i obsługa gości, obsługa połączeń telefonicznych,
• nadzór nad obiegiem dokumentów,
• obsługa bieżących spraw administracyjno-biurowych,dbanie o wizerunek salonu,
• opieka nad ekspozycją salonu,
• prowadzenie ewidencji pojazdów,
• budowanie oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami,
• aktywny udział w działaniach marketingowych,
• sporządzanie raportów,
• realizacja badania i wspierania procesu jakości obsługi,
• przygotowywanie wewnętrznych procesów i procedur wspierających jakość obsługi,
• bezpośrednia współpraca z pozostałymi działami firmy w celu podniesienia wskaźników jakościowych i standardów obsługi,
• wspieranie procesu szkoleniowego oraz egzaminacyjnego w Akademii Toyoty i Lexusa.

OD KANDYDATÓW OCZEKUJEMY:

• wykształcenie min. średnie,
• umiejętność pracy w zespole,
• dokładność, uczciwość, sumienność, samodzielność, dynamika w działaniu,
• łatwość nawiązywania kontaktów i komunikatywność,
• doświadczenia w pracy w obszarze sprzedaży i obsługi Klienta,
• wysoka kultura osobista i gotowość do częstych wyjazdów służbowych,
• bardzo dobra organizacja pracy,
• dobra organizacja w zarządzaniu priorytetami,
• dobra znajomość obsługi komputera i programów pakietu MS Office,
• zaangażowanie i orientacja na wynik.

OFERUJEMY:

•  umowę o pracę na pełen etat,
• pracę w firmie o wiodącej pozycji na rynku motoryzacyjnym,
• niezbędne narzędzia pracy,
• możliwość podnoszenia kwalifikacji poprzez szereg szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych,
• pracę w młodym, dynamicznym zespole